Beter omgaan met lastig gedrag
Tweedaagse training voor als je te maken hebt met gedrag van de ander waar jij niet blij van wordt en waar jij beter en effectiever mee om wilt gaan.
Ben jij werkzaam in een ondersteunende functie en herken jij dit:
- je gaat situaties/gesprekken die je lastig vindt het liefst uit te weg.
- je hebt de neiging om mensen die je lastig vindt te vermijden.
- je vindt het lastig om te onderhandelen over iets wat voor jou belangrijk is. Je gaat dit liever uit de weg. Hierdoor krijgt de ander vaak zijn/haar ‘zin’.
- je kunt er van wakker liggen als je een meningsverschil of tegengestelde belangen hebt met iemand omdat je niet weet hoe je hier mee om moet gaan.
- je ergert je wel eens aan mensen in jouw omgeving en/of bent het niet met ze eens maar vindt het lastig om dit te uiten omdat je bang bent dat de sfeer verpest wordt.
- je hebt een collega waar je niet goed mee samen kunt werken en het lukt je niet om deze samenwerking te verbeteren.
- je bent hier ‘klaar’ mee.
Dan is de training 'Beter omgaan met lastig gedrag' echt iets voor jou!
Hoe ziet deze training eruit?
Tijdens de training ga je zelf actief aan de slag. Je ontdekt:
- waarom je het met de ene persoon beter kunt vinden dan met de ander en waar dit wellicht door komt.
- hoe je om kunt gaan met mensen met wie jij het lastig vindt om mee om te gaan.
- hoe interactiepatronen tussen mensen werken zodat je de reactie van de ander beter kunt plaatsen en weet hoe jij bewust invloed uit kunt oefenen op het gedrag van de ander.
- hoe je een onderhandelingsgesprek kunt voeren zonder dat je het gevoel hebt dat je aan het ‘vechten’ bent.
- dat een conflict niet meer is dan twee mensen die een andere mening over iets hebben en hoe je het gesprek hierover aan kunt gaan.
Extra:
Zodra jij je hebt aangemeld ontvang je een voorbereidende opdracht.
Tussen de trainingsdagen zit een periode van twee weken zodat je, wat je geleerd hebt in de training in de praktijk kunt brengen. Ook maak je een ‘huiswerkopdracht’.
Uiteraard kun je jouw ervaringen tijdens de tweede trainingsdag inbrengen. Ook zullen we bespreken tegen welke dingen je bent aangelopen zodat we daar samen oplossingen voor kunnen bedenken.
Speciaal voor de deelnemers aan deze tweedaagse is er een besloten Facebook groep. In deze groep kun je voor de training alvast kennis maken met de andere deelnemers. Tussen de trainingsdagen in en na de tweede trainingsdag kun je hier ook jouw vragen stellen en ervaringen delen. Uiteraard zal ik zelf regelmatig in de groep aanwezig zijn om vragen te beantwoorden. De besloten groep blijft tot één maand na de laatste trainingsdag open staan.
Binnen een maand na de 2e trainingsdag krijg je 45 minuten gratis coaching via Skype of telefonisch. Tijdens dit gesprek kijken we wat er goed is gegaan na de training en of er zaken zijn waar je in de praktijk tegenaan loopt en waarbij je misschien nog tips kunt gebruiken. Dit gesprek draait helemaal om jou en jij bepaalt waar we het over gaan hebben.
Na de training:
- ga je met meer vertrouwen het gesprek met de ander aan, ook als jij een andere mening hebt over iets.
- kom je beter voor jouw eigen belang op.
- weet je hoe je met lastige situaties en mensen om kunt gaan en hoe je verschillen bespreekbaar kunt maken.
- herken je ineffectieve relatiepatronen en weet hoe je deze kunt doorbreken.
- weet je hoe je terugkerende problemen/lastige situaties/lastige gesprekken een halt toe kunt roepen.
- bereik je een beter resultaat zonder de relatie met de ander te schaden.
- kun je je beter inleven in de ander, hierdoor zal de samenwerking met anderen prettiger en effectiever verlopen.
- sta je meer ontspannen in moeilijke situaties en houd je meer controle over de situaties. De samenwerking met anderen verloopt beter.
- heb je meer zelfvertrouwen, je voelt je sterker
Praktische informatie
De eerstvolgende datum waarop deze training gegeven wordt vind je in de agenda.
| Waar: | locatie in Arnhem |
| Tijd: | van 9.30 uur tot 16.30. De zaal is open vanaf 9.00 uur. |
| Duur: | tweedaagse training |
| Investering: | € 795,00 exclusief BTW* |
| Aantal deelnemers: | minimaal 4, maximaal 10 |
* Dit bedrag is inclusief koffie, thee en lunch tijdens de tweedaagse en inclusief de huiswerkopdrachten,
deelname aan besloten forum en de individuele coaching.
Overige informatie:
Heb je vragen over de training? Wil je weten of deze training aansluit bij jouw vraag? Wil je de training volgen, maar kun je niet op bovengenoemde data? Of wil je de training samen met jouw collega’s volgen?
Neem dan vooral contact met me op zodat we samen de mogelijkheden kunnen bespreken.
Dat kan via 06 – 153 253 44 of via het contactformulier
“Door de trainingen voel ik mij meer op mijn plek in mijn functie en durf ik zaken meer aan de orde te stellen” (Truus)
“In lastige situaties reageerde ik vaak verkeerd, te fel of te terughoudend. Was te meegaand durfde mijn mening niet of nauwelijks meer te geven. Angst om "dom" gevonden te worden. Te falen of fouten te maken. Door de trainingen ben ik zelfverzekerder, durf mijn mening te geven en heb de handvaten om dit op de juiste manier te doen, zonder anderen te kwetsen. (Mariska)
“Ik vond het voor de training erg moeilijk om me te uiten als ik het ergens niet mee eens was omdat ik bang was dat collega’s me dan niet meer aardig zouden vinden. Ik ging die persoon in het verleden dan uit de weg of liet iemand anders zeggen tegen deze persoon wat mij dwars zat. Hier had ik natuurlijk mezelf ook mee want dat rotgevoel nam ik mee naar huis. Ik ben zelfverzekerder geworden door de trainingen en kan omgaan met conflicten.” (Denise)
“ik vond het lastig om gesprekken aan te gaan met collega’s en/of klanten waar minder goed nieuws verteld moest worden. Ik was sub-assertief en liet sommige ‘dingen’ gebeuren. Ik kwam nauwelijks voor mezelf op en gaf mijn leidinggevende (bijna) altijd zijn zin om confrontaties maar uit de weg te gaan. Ik voel me meer zelfverzekerd. Communicatie met mijn leidinggevende en klanten gaat vele malen beter. Ik ga confrontaties niet meer uit de weg” (Ivon)
